Guide de la gestion immobilière pour devenir un gestionnaire immobilier efficace
En tant que gestionnaire immobilier, votre principale mission est d’assurer la tranquillité d’esprit de vos clients en optimisant la rentabilité des actifs immobiliers de ces derniers. Pour y arriver, vous avez besoin de maîtriser de nombreuses compétences et d’utiliser les meilleurs outils de gestion.
Voici un guide pour y voir plus clair et gagner en efficacité.
Le rôle et les obligations du gestionnaire immobilier
Les responsabilités professionnelles du gestionnaire immobilier varient considérablement en fonction de la taille et du type d’immeuble, ainsi qu’en fonction de la grandeur du parc immobilier dont il s’occupe. En général, les propriétaires disposant d’espaces à louer lui confient la gestion technique, locative et juridique de leur patrimoine immobilier. Le gestionnaire locatif signe alors un mandat de gestion lui donnant l’autorisation d’intervenir au nom du propriétaire, sur le patrimoine immobilier de ce dernier.
Le gestionnaire immobilier porte donc plusieurs chapeaux. Il doit, entre autres, s’occuper de la relation avec les locataires, de la comptabilité, des assurances, de l’entretien des bâtiments et bien plus encore. Le tout pour s’assurer de protéger l’investissement de son client!
L’entretien des immeubles
Le gestionnaire immobilier est responsable de la gestion et de l’entretien d’un ou de plusieurs immeubles (résidentiels ou commerciaux).
Les services immobiliers incluent souvent les éléments suivants :
- Prévoir les entretiens nécessaires et planifier les rendez-vous;
- Négocier les contrats de service avec les entrepreneurs;
- S’assurer que les travaux sont effectués dans le respect des normes;
- Coordonner les projets de rénovations et d’entretien.
Le gestionnaire d’immeubles est responsable de la gestion et de l’entretien des biens immobiliers de son client. Il doit être en mesure de veiller à ce que les immeubles demeurent en bon état et qu’ils soient conformes aux normes de sécurité et d’hygiène.
Les services de gestion liés à l’entretien assurent une grande tranquillité d’esprit aux propriétaires, puisqu’ils permettent de maintenir les immeubles locatifs en bon état. Un gestionnaire proactif procède à des entretiens préventifs, afin d’éviter des travaux majeurs (et coûteux) et de garantir la satisfaction des locataires.
La gestion des locataires et de la location : une autre responsabilité du gestionnaire immobilier
C’est également le rôle du gestionnaire immobilier de gérer les locataires des immeubles résidentiels et commerciaux. Ceci implique entre autres :
- Gérer les problèmes concernant des appareils usés ou cassés;
- Gérer les baux – rédiger des contrats de location, gérer les renouvellements, etc.;
- S’assurer que le loyer soit payé tous les mois;
- Promouvoir l’immeuble et les appartements vacants, afin d’optimiser le taux d’occupation;
- Sélectionner les futurs locataires et mener des enquêtes de prélocation, incluant la prise de référence et les enquêtes de crédit;
- S’occuper du recouvrement des loyers impayés.
La gestion financière et l’évaluation du rendement des immeubles
Comptabilité, paiement des salaires, appels d’offres, élaboration de budgets, estimations de coûts de projets, les tâches liées aux finances et à la comptabilité sont nombreuses en gestion d’immeubles locatifs. Il est donc primordial de comprendre les aspects financiers de la gestion d’une entreprise, tels que la budgétisation, les prévisions et l’analyse des flux de trésorerie.
Devenir gestionnaire immobilier au Québec : la formation en gestion immobilière
Il n’est pas absolument nécessaire de détenir un diplôme pour devenir un expert en gestion immobilière. Toutefois, une formation scolaire spécialisée en gestion de propriétés constitue sans aucun doute un atout non négligeable, principalement si vous planifiez gérer un important parc immobilier. Au Québec, il est possible de suivre un programme en gestion immobilière au niveau collégial ou encore de s’inscrire au baccalauréat en administration des affaires – concentration en gestion et évaluation immobilières.
Les études collégiales ou universitaires permettent aux étudiants d’acquérir des connaissances pratiques dans le cadre de la gestion d’immeubles. Ceci inclut l’entretien, le marketing, la location, la comptabilité et les questions juridiques.
Pour vous démarquer, vous pouvez également acquérir des certifications d’organismes tels que l’Ordre des évaluateurs agréés du Québec. Suivre des cours sur des sujets utiles à la réalisation de votre mandat pourrait également vous aider à maîtriser les différents aspects de l’emploi. Par exemple, il existe de la formation continue en marketing, en comptabilité et en gestion.
Développer les compétences, les qualités et les habiletés essentielles pour un gestionnaire locatif
Pour réaliser toutes les tâches dont il est responsable, le gestionnaire immobilier doit posséder un vaste éventail de compétences. Il doit savoir comment administrer une entreprise prospère, tout en gérant efficacement les biens immobiliers. Il doit savoir négocier, communiquer et gérer avec leadership.
En 2015, l’Ordre des évaluateurs agréés du Québec a produit un document établissant le profil de compétences des gestionnaires immobiliers du Québec. Plus de 143 compétences y sont répertoriées! La gestion immobilière implique en effet de nombreuses qualités et habiletés!
Voici le profil type d’un gestionnaire immobilier.
La communication
Les personnes souhaitant avoir du succès dans le métier de gestionnaire doivent parfaire leurs habiletés communicationnelles. Savoir communiquer est nécessaire pour :
- Développer des relations d’affaires durables;
- Établir un climat de confiance auprès des locataires et des clients;
- Présenter de bonnes habiletés en négociation;
- Optimiser l’efficacité de son équipe.
La maîtrise des outils technologiques
Les outils technologiques ont le pouvoir de rendre la gestion des immeubles plus efficace; il faut donc savoir les utiliser adéquatement.
Au quotidien, vous aurez à travailler avec :
- des logiciels de traitement de textes;
- des tableaux de type Excel;
- des courriers électroniques;
- des bases de données;
- des logiciels de gestion.
La connaissance des lois, des normes et des règlements en matière de gestion immobilière
En tant que gestionnaire immobilier, il est primordial de demeurer à l’affût des plus récentes lois et réglementations régissant l’industrie . Par exemple, connaître la législation sur le bail vous permettra de réagir rapidement en cas de problèmes avec les locataires. Vous pouvez consulter le Tribunal administratif du logement (TAL) pour toutes vos questions à ce sujet.
Pour offrir des services de qualité, vous devez également intégrer des notions en matière de techniques du bâtiment.
Le leadership
Le leadership constitue une compétence que vous devez absolument démontrer en tant que gestionnaire immobilier.
Vous devrez être en mesure de :
- Déléguer efficacement aux membres de votre équipe;
- Coordonner des activités;
- Résoudre des problèmes;
- Prendre des initiatives.
La technologie, un outil essentiel pour un expert en gestion
Vous savez ce que vous devez accomplir et vous avez les aptitudes, les habiletés et les compétences nécessaires pour réaliser votre mandat… il est maintenant temps de gagner en efficacité!
Utiliser un bon logiciel de gestion immobilière est incontournable pour faire croître votre firme de gestion et gérer un plus grand nombre de portes, tout en restant en plein contrôle. Cherchez un logiciel qui vous permettra de centraliser toutes vos données, afin d’obtenir une vue d’ensemble sur :
- la gestion des activités financières – gestion de baux, revenus et dépenses, automatisation des factures et des paiements, etc.;
- la gestion des travaux – gestion des appels de services, de l’entretien préventif, de la maintenance, etc.;
- la gestion des locataires – service de concierge virtuel, suivi des colis, classement des dossiers, clavardage, etc.;
- la gestion des ressources humaines – solution collaborative;
- le traitement de la paie.
Utiliser des outils adaptés permettant d’offrir un service de qualité professionnelle à vos clients et ainsi dépasser leurs attentes. Il vous sera plus facile de suivre la rentabilité de leurs immeubles : vous éviterez les erreurs et obtiendrez un meilleur taux de satisfaction de la part des locataires. Sans compter que vous gagnerez énormément de temps en centralisant l’information dont vous avez besoin à un seul endroit!
Pour aller plus loin, nous vous invitons à lire notre article : 5 astuces pour rentabiliser sa gestion locative
Centralisez toutes vos données et gagnez en efficacité. Découvrez nos logiciels de gestion immobilière.
